Details de l'offre SA-5 - Support solution & produits
L’équipe de support Monitorpack vous fourni un support technique pour l'implementation et la configuration des solutions Monitorpack des recommandation pour surveiller vos applications et un suivi des best practices pour vos alarmes, alertes et statistiques de SLA. Le support est forfaitaire, quel que soit le nombre de vos serveurs et stations. Vos utilisez Monitorpack Guard et Monitorpack Asset en illimité.
[ Inclus dans le forfait ] - Support illimité
Nos équipes vous fournissent :
- Un support par e-mail et par téléphone ou par prise en main distante si nécessaire (Cisco Webex par invitation e-mail), pendant les heures ouvrées du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 13:30 à 18:00 sauf jours fériés nationaux.
- Installation des agents sur vos serveurs et équipements.
- Définitions des monitoring basiques de supervsion par technologie.
- Documents d'architecture et de déploiments.
- Prise en main des produits Monitorpack Guard et Monitorpack Asset.
- Prise main rapide du portail web.
Vous pouvez joindre le support à l'adresse suivante
: support@Monitorpack.com.
Les abonnés à cette offre, peuvent ouvrir un incident par formulaire
