Monitorpack est une suite de modules tels que Discovery, Guard et SNMP qui vous offrent un accès sans agent à un écosystème complet de
surveillance informatique, d'assistance et de reporting. Vous pouvez tout contrôler depuis un serveur Monitorpack centralisé.
Le module Monitorpack Discovery analyse le réseau et détecte les adresses IP, les noms d'hôte, les adresses MAC, les fournisseurs et les services de base tels que SSH, NetBIOS, FTP, SMB ou Web.
Le module Monitorpack Guard surveille tout serveur, périphérique, environnement applicatif ou tout objet doté d'une adresse IP.
Le module Monitorpack SNMP surveille tout OID de tout périphérique réseau. Fournisseur.
L'assistance est assurée dans le monde entier avec un délai de réponse garanti de 48 heures les jours ouvrés.
Notre version SaaS consolide et centralise les informations ITSM, les inventaires et autres données critiques de vos sites.
Grâce à l'intégration avec Microsoft Power BI, les utilisateurs peuvent créer et consulter des tableaux de bord interactifs et des rapports détaillés, accessibles partout dans le monde. Cette solution offre une surveillance informatique complète et une gestion optimisée des stocks, le tout via une interface utilisateur intuitive et sécurisée basée sur Microsoft Entra ID.
L'offre Monitorpack Azure Portal est basée sur l'utilisateur et vous devrez fournir un compte Entra ID qui sera utilisé pour toutes vos connexions à Power BI ou à la consolidation Azure.
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Dans l'offre Monitorpack Azure Portal, vous devrez fournir un identifiant Entra qui sera utilisé pour toutes vos connexions à Power BI ou à la consolidation Azure.
Toutes les informations nécessaires seront collectées par nos soins lors de votre abonnement.
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Offre de service Premium
L'offre repose sur l'implémentation, la configuration initiale, la formation, le reporting, la maintenantce de la solution ainsi que son support technique,
Monitorpack propose des abonnements mensuels ou annuelles qui incluent ces services, avec une option pour des services supplémentaires
selon la taille de l'infrastructure supervisée.
Simplicité - En centralisant l’implémentation, la formation et l’intégration dans un abonnement annuel, nous vous permettons de mieux gérer votre
budget IT sans coûts imprévus. Adaptabilité - Un modèle d’abonnement permet d’ajuster l’offre en fonction des besoins croissants de l’entreprise, que
ce soit en termes d’équipements supervisés ou de complexité de l'infrastructure. Focus sur la supervision et l’intégration - Monitorpack se concentre
sur la supervision et se positionne comme un facilitateur pour l’intégration de vos outils ITSM. Contactez nous pour une estimation nous nous adaptons à votre
contexte spécifique, nous vous adressons également à nos parternaires solutions.
Description : Une première phase d'audit pour comprendre l’infrastructure du client et définir les objectifs de la supervision
(ex: supervision d'une forêt Active Directory, serveurs SQL, systèmes de messagerie, etc.).
Objectif : Identifier les systèmes critiques, définir les indicateurs de performance clés (KPI), et établir un plan de supervision adapté.
Inclus : Analyse technique détaillée, recommandations sur les KPI spécifiques à surveiller.
Description : Installation et configuration de Monitorpack sur l’infrastructure du client, y compris la définition des KPIs pertinents pour
chaque système (Active Directory, SQL Server, applications métiers, etc.).
Objectif : Assurer que Monitorpack supervise efficacement tous les composants critiques de l'infrastructure et génère des alertes précises
et auto-qualifiées en cas d'anomalie.
Inclus : Mise en place des règles de supervision, création des alertes personnalisées, paramétrage des cartographies applicatives pour
visualiser l’état de santé global.
Description : Configuration des mécanismes de génération automatique des tickets (avec classification précise des niveaux de sévérité) dans
les outils existants du client (par exemple, intégration avec ServiceNow, Jira, ou autres systèmes ITSM).
Objectif : Faciliter l’automatisation de la gestion des incidents, en envoyant directement les tickets aux équipes internes via le système de
gestion d’incidents de l’entreprise.
Inclus : Paramétrage des connecteurs d’intégration avec les solutions ITSM, définition des règles d’escalade et de priorisation.
Description : Formation dédiée pour les équipes IT du client, afin de garantir une maîtrise totale de l’outil Monitorpack et une utilisation
optimale des fonctionnalités de supervision et d’intégration.
Objectif : Assurer que les équipes internes savent utiliser Monitorpack pour surveiller, diagnostiquer et générer des rapports sur les systèmes supervisés.
Inclus : Formation sur site ou à distance, documentation détaillée, et accès à des supports pédagogiques (tutoriels, vidéos).
Description : Support technique spécialisé pour toute question ou assistance concernant la configuration, les alertes ou les intégrations.
Ce support ne couvre que les aspects liés à Monitorpack et à ses fonctionnalités de supervision, et non la gestion des incidents eux-mêmes.
Objectif : Garantir que Monitorpack continue de fonctionner de manière optimale, en apportant des ajustements ou des corrections si nécessaire.
Inclus : Support par email, téléphone ou chat pendant les heures de bureau, avec des réponses rapides pour assurer la continuité du service.
Description : Installation des mises à jour logicielles et révision périodique des règles de supervision pour s’assurer que Monitorpack continue
de répondre aux besoins du client au fur et à mesure que l’infrastructure évolue.
Objectif : Garantir que Monitorpack reste à jour et performant avec les dernières fonctionnalités.
Inclus : Mises à jour régulières, vérification des règles de supervision, ajustements mineurs en fonction de l’évolution de l’infrastructure.
Niveau
Informations
Description
Abonnement
Montant
Standard
Offre PME
Forfait installation & configuration
Nous consulter
Cible : Petites et moyennes entreprises avec jusqu’à 50 instances (serveurs/applications) surveillées.
Inclus : Installation, configuration initiale, formation de base, intégration avec un outil de helpdesk, support limité pendant les heures de bureau.
Avancé
Offre Entreprise
Forfait installation & configuration.
Nous consulter
Cible : Entreprises de taille intermédiaire ou grande entreprise avec jusqu'à 500 instances surveillées.
Inclus : Niveau standard + Installation avancée, configuration d’une supervision sur mesure, intégration avec plusieurs systèmes ITSM, support technique étendu et
audits périodiques.
Expertise
Offre sur mesure
Forfait installation & configuration.
Nous consulter
Cible : Grandes entreprises avec des infrastructures complexes, des besoins d'intégration spécifiques, et une surveillance d’un grand nombre d’applications
ou systèmes critiques.
Inclus : Niveau standard, niveau Avancé + Supervision étendue, intégration personnalisée, formations avancées, et suivi périodique avec révision des KPI et des règles de supervision.
Offre (Infrastructure as a Service) Azure
# REF
Informations
Description
par mois
Abonnement
AZP
1 license
Azure SaaS - Azure infrastructure dediée
390,00 €
Instance de serveur SQL dédiée au sein d'un groupe de ressources Azure isolé,
Sauvegarde et restauration de la base de données 12 mois et 4 semaines de rétention,
Administration illimitée de lecture/écriture et de pare-feu IP,
Antivirus Microsoft Defender pour les serveurs SQL.
Mise à jour et maintenance d'une centaine de rapports permanents,
Compte Azure dans le locataire monitorpack.com avec une licence PowerBI Pro incluse dans votre abonnement,
Licence Power Automate incluse pour exécuter des procédures stockées perpétuelles,
Niveau hyperscale du service Azure avec 2 vcores,
La redondance est RA-GRS Azure (copie vos données de manière synchrone trois fois au sein d'un seul emplacement physique)
L'administration et le support sont fournis avec un temps de réponse garanti de 48 h pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi)
avec une priorité normale dans la file d'attente du support.
ID
Produits & services
Description
Détails
SP1
Prestation distante
Prestations distante par nos ingénieurs ou partenaires.
1 journée consultant
SP2
Prestation sur site
Prestations sur site par nos ingénieurs ou partenaires.
1 journée consultant
# REF
Informations
Description
Montant HT
Prestation unique
INS
Quick Start
Forfait installation & configuration.
190,00 €
Nous fournissons une prestation de service, effectuée à distance par les ingénieurs Monitorpack ou un de ses équivalents
afin d'installer configurer la solution, transmettre les informations de base pour une prise en main et la création des premières
alertes.
Pour des raisons de sécurité, d'assurance et de responsabilité les ingénieurs Monitorpack n'interviennent jamais directement sur
les infrastructures des clients et ne prennent jamais directement la main, ils sont là à titre de guidance, de formation et de conseil uniquement.
Installation des trois modules,
Intégration de la license,
Vérification des prérequis,
Procédure de création de la GPO ou des prérequis dans un workgroyp ou une DMZ,
Formation sur le mise en place des sondes.
Création d'une alerte mail
Intégration dans l'ITSM du client.
La partie déploiement de serveur SQL & des rapports n'est pas incluse dans cette prestation.
Tout nos prix s'entendent hors TVA, les sociétés fournissant un numéro de TVA et s'abonnnant depuis l'étranger seront facturés hors TVA
