Analyse de votre infrastructure informatique

Les modèles de supervision traditionnels ne suffisent plus

Dans les écosystèmes informatiques complexes d'aujourd'hui, l'évaluation de la disponibilité des services ne peut plus s'appuyer sur des méthodes simplistes. Si la surveillance de base, comme vérifier l'ouverture d'un port ou la réponse d'un serveur, a longtemps servi de base, elle ne reflète plus le véritable état opérationnel d'un service. Prenons l'exemple de Microsoft Exchange. Il ne s'agit pas d'un service autonome, mais d'un système distribué et interdépendant, où chaque composant contribue à l'expérience utilisateur globale.

Exchange est un service critique avec de multiples dépendances

Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement d'Exchange nécessite la supervision d'un large éventail de couches techniques, notamment :

• Serveurs Windows et contrôleurs de domaine Active Directory,
• Bases de données de boîtes aux lettres répliquées, souvent configurées dans des groupes de disponibilité de bases de données (DAG),
• Chemins réseau internes et externes, impliquant éventuellement des déploiements hybrides avec des connexions Azure ou ExpressRoute,
• Divers services applicatifs tels que OWA, EWS, SMTP, MAPI et ActiveSync,
• Composants de sécurité tels que des certificats SSL valides et l'authentification par fédération.

Si une partie de cette chaîne est compromise, même si le serveur Exchange apparaît toujours « en ligne », les utilisateurs risquent de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de messages, accéder à leurs boîtes aux lettres ou utiliser les fonctionnalités du calendrier.

Vous avez besoin d'une supervision intelligente pour le monde réel

Monitorpack a été conçu pour répondre à ces défis modernes en offrant une vue complète et contextuelle de l'état de santé des services. Il surveille non seulement le rythme technique d'un système, mais aussi la façon dont le service est perçu et expérimenté par les utilisateurs finaux.

Avec Monitorpack, votre organisation gagne en visibilité sur :

• Métriques au niveau de l'infrastructure : disponibilité des services, ports, compteurs de performance,
• État de santé de la base de données et état de réplication du DAG,
• Dépendances des services réseau et Active Directory,
• Disponibilité et temps de réponse des services web (OWA, EWS, etc.),
• Journaux d'événements Windows pertinents et alertes spécifiques aux services,
• Tests fonctionnels simulant des scénarios utilisateur réels (par exemple, envoi d'un e-mail ou accès à une boîte aux lettres via un navigateur).

Cette approche holistique permet aux équipes informatiques de comprendre quand un service est techniquement opérationnel mais fonctionnellement dégradé, une distinction qui fait toute la différence d'un point de vue métier.

De la surveillance à l'observabilité significative

Aujourd'hui, on attend des équipes informatiques non seulement qu'elles assurent le bon fonctionnement du système, mais aussi qu'elles garantissent la continuité et la qualité du service. Cela implique de passer de simples vérifications d'état à une véritable observabilité, permettant de comprendre ce qui se passe entre les composants interconnectés et de prédire les problèmes potentiels.

Monitorpack accompagne cette évolution en proposant :

• Des indicateurs corrélés et contextualisés,
• Des tableaux de bord clairs et lisibles,
• Des alertes intelligentes qui réduisent le bruit et mettent en évidence les éléments réellement importants,
• Une détection précoce des dégradations de performances avant que les utilisateurs ne soient impactés.

En résumé

Surveiller des applications modernes comme Exchange ne se limite pas à savoir si un processus est en cours d'exécution ou si un serveur est accessible. Il faut comprendre comment tous les éléments mobiles interagissent pour fournir un service réel et utilisable à vos utilisateurs finaux.

Monitorpack apporte visibilité, intelligence et simplicité à ce défi, aidant les équipes informatiques à passer d'un dépannage réactif à une assurance de service proactive.

Prêt à passer à l'étape suivante ?

Contactez-nous pour découvrir comment Monitorpack s'intègre parfaitement à votre infrastructure, ou demandez une démonstration ciblée axée sur votre environnement Exchange.

Monitorpack vous permet de bénéficier d'une véritable supervision conçue pour les applications complexes et stratégiques.

Configuration des alarmes

Pour plus d'informations sur les alarmes à mettre en place pour détecter les ransomwares, consultez la page suivante : Comment surveiller Exchange

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